Le Diagnostic[pour une transition numérique libre]Quoi ? Un diagnostic c'est quoi ? Une photographieOutilsMatérielLogicielsUne carte mentale des outils collaboratifs (pas tous libres..) https://framindmap.org/c/maps/1091197/publicArchitecturePratiquesCommunicationinterneExterneMaturité collaborativeAnimation de réseauxPartages des donnéesGestionAdministrativeFinancièresDe l'architecture supportMaintenanceDéveloppementSécuritéConditionsde travailSynchrone/asychroneOrganisation des ressources humainesContexte reglementaireMétierLe coeur de l'actionQuoi ? Pour qui ? StratégieObjectifs prioritairesCultureValeursProjet politiqueUn état de lieux= les enjeux !OrganisationCircuits décisionnelsStatutsGouvernanceFonctionnementIndividuels / CollectifConvergenceDivergenceImplicite / ExpliciteIdentifier les "invisibles"Nommer les "noeuds"Ce qui fonctionne - ce qui ne fonctionne pas (les "frottements" & les manques)Audit / EvaluationEfficacitéEfficienceUitlitéCohérencePertinenceConformitéLe QQQOCP (les R "W's")Ressource (wikipédia)Qui ? Qui est engagé dans le diagnosticLes parties-prenantes = les personnes qui ont un intérêt à ce que les choses se fassent InterneSalarié⋅esBénévolesExternePartenairesUsagersNoeud sous-titreQui associer au diagnostic et pourquoi ? importance au regarddu projet de transitionA quelles étapes ?Importance des utilisateurs "finaux"Quand ? Le diagnostic a-t-il lieu ? Trop tardUne fois le travail engagéAu début du projetRepositionner les temporalitésOù ? Se passe le diagnostic ? Espaces consultatifsEn ligne - hors ligneEspaces délibératifsEspaces décisionnelsBesoin de clarté dans l'articulation de ces espacesComment ? ProcéderDéfinir la feuille de route du diagnostic - un "sous-projet"TemporalitéEchéancesPérimètreLargeur : "champs couverts"Profondeur QualitativeRassembler la documentation de l'existantAssocier les personnes concernéesEnsemble des parties-prenantes : technique, usages, usagersGroupe projetEntretiens : collectifs, individuelsQuestionnaires : en ligne, papier - modulés en fonction des ciblesMobiliser sa "boite à ouitlsSWOT / AFOMOutils "clés en main"QQQOCPLes livrables !!Quoi ? Des descriptionsDes synthèsesDes analysesDes recommandationsPour qui ? Pourquoi ? Faire un diagnostic ? Initier le changementdéfinir les 1ères étapes du processus dechangement- dimensionner le chantierIdentifier les éléments principaux matérialisant le cœur duchantier de changement = périmètre du chantier dechangementEstimer les ressources nécessairesComprendre la réalité vécue par les personnes, l'organisation, ses partenairesMettre à plat une infrastructure, une organsation, des pratiques, l'implicite Diagnostic comme un "moyen support"De sensibilisationDe conscientisationD'implicationDéfinir des objectifsEn termes de livrablesfinaux du projet/ Par exemple : un systèmed'information, un organigramme d'une nouvelleorganisation, un processus redéfini"A l'issue du changement nous aurons entre lesmains"Collectivement partagésRecenser les risques qui peuvent advenir dans laconduite du projet de changement et nécessite d'êtreintégrés dans le plan d'actionCombien ? De temps, de ressources, d'argentS'inscrire dans le réelS'inscrire dans le faisableSMARTSpécifiqueMesurableTemporellement définiLes recommandationsAncrer dans les enjeuxCe qui se joue pour la structureCe qui se joue pour les personnesCe qui se joue dans son environnement de travailLes enjeux reformulés permettront de définir des objectifsAprès le diagnostic ? En parallèle ? Des conseils intéressants sur le guide AssoConnect :"Mener un projet digital de grande ampleur"Objectifs SMART ? SpécifiqueMesurableAtteignableRéalisteTemporellement définisCentrer sur les usagesDes outils au service de pratiquesPasse de l'usage aux outils prioritaires - AnimacoopPratiques existantes - pratiques souhaitées collectivementL'outil collaboratif n'existe Pas ? - Animacoop MoSCoWM pour must have if ; ce qui doit être faitS pour should have this if at all possible ; ce qui serait bien d’être fait si c’est possibleC pour could have this if it does not affect anything else ; ce qu’il faudrait faire si il n’y a pas d’impact avec d’autres demandesW pour won’t have this time but would like in the future ; à faire si nous avons le temps un jourFaire concretLes recommandations sont liées à des actions possibles (ressources disponibles)Intégrer les possibilités techniquesPrésenter les interfaces = permettre des représentations des solutionsPermettre le choixDéconstruire les postures sachantesRecontextualiserMise en perspective d'options/possibilitésLes recommandations comme support de discussions & élaborationOuvrir la "boite noire" - Cf ANACT "La maîtrise des transformations numériques"UtileA quels acteurs et en quoi le projet de transformation est utile ? AccessibleComment l'accès aux technos est organisé ? Quels moyens et compétences des utilisateurs.tricesUtilisableQuels usages possibles dans les situations de travail ? DiscutableEst-il possible de discuter des transformations en cours ? IntelligibleComment les propositions prennent sens dans le contexte de travail ? AdaptableQuelle adaptabilité à des besoins /contraintes spécifiques ? Faire preuve de pédagogie et de diplomatieAFOM - SWOT : valoriser le positifValoriser les leviers constructifs"Neutraliser" les éléments personnelsEviter le jargon
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Créateur:Stéphanie Lucien-Brun Description:DIagnosticNumérique